Heeft u een vraag over een geneesmiddel, bijvoorbeeld over eventuele bijwerkingen, of hoe u een middel moet gebruiken? U kunt altijd bellen of bij ons langs komen. U kunt vragen stellen aan onze assistenten of aan een van onze apothekers.
Als u dit wenselijk vindt kunnen wij uw vraag beantwoorden in onze spreekkamer.
Ook kunt u ons een vraag stellen via e-mail, Klik hier
Ons mission statement Wij willen u de farmaceutische zorg geven die u nodig heeft. We doen dat graag voor u, en wij vinden het belangrijk dat u tevreden over ons bent.
Medicatiebegeleiding Een belangrijke taak van onze apotheek is ervoor te zorgen dat u uw geneesmiddelen goed en veilig kunt gebruiken. Dat geldt niet alleen voor de recepten die u krijgt voorgeschreven, maar ook voor de produkten die u zonder recept bij ons kunt kopen. Daarom willen we graag de daarvoor noodzakelijke gegevens zorgvuldig registreren. Dit zijn o.a. ziekten die een veilig gebruik kunnen beïnvloeden en overgevoeligheden. Daarnaast is het soms nodig dat wij met u overleggen over het recept van de arts. Bij onduidelijkheden raadplegen we de voorschrijver. Dat vergt enige tijd, maar wij vinden dat belangrijk om op een veilige manier met uw gezondheid om te kunnen gaan. Ook willen we graag extra aandacht besteden om het gebruik van uw geneesmiddelen duidelijk uit te leggen. Wij voeren een actief beleid om dure geneesmiddelen te vervangen door gelijkwaardige, goedkopere alternatieven. We proberen onze activiteiten zo vorm te geven, dat uw privacy gerespecteerd wordt. Daarvoor hebben wij een aparte spreekkamer. Met uw gegevens wordt strikt vertrouwelijk omgegaan. Daarvoor hanteren wij een privacy-reglement.
Samenwerking Onze apotheek werkt nauw samen met Apotheek 't Joppe. We ondersteunen elkaar met personeelsroulatie, financiële administratie en uitwisseling van voorraden. Samen met de andere apotheken in de regio hebben we een dienstregeling. Zo is er altijd een apotheek bij u in de buurt geopend, ook als wij gesloten zijn. 's Avonds vanaf 18.00 uur is voor dat doel geopend: Apotheek de Nachtwacht Onze apotheek heeft regelmatig overleg met de andere apotheken in de regio om goede afspraken te maken over de kwaliteit van de zorg en een goede dienstverlening. Onze apotheek is ook lid van de landelijke beroepsorganisatie KNMP.
Betaalservice U kunt bij ons betalen met contant geld, pinpas of chipknip. Wij kunnen bijna altijd de kosten voor uw geneesmiddelen rechtstreeks declareren aan uw verzekeringsmaatschappij. Dat geldt ook voor hulpmiddelen zoals incontinentiemateriaal, diabetestestmateriaal en stoma-artikelen.
Kwaliteit Wij doen ons best om ons werk zo goed mogelijk te doen en proberen steeds verbeteringen aan te brengen in onze manier van werken. Daarbij proberen we om zoveel mogelijk volgens vaste protocollen te werken. We zijn sinds maart 2004 een gecertificeerde apotheek. Dat houdt in dat we voldoen aan de hoogste normen die aan apotheken gesteld worden. Voor artsen, verzekeraars en vooral voor patïenten is dat belangrijk, want zij weten dan zeker dat ze van ons goede kwaliteit mogen verwachten. In geval er toch fouten gemaakt worden, brengen we die in kaart en proberen we onze werkwijze zo aan te passen dat fouten in de toekomst voorkomen worden. In geval er klachten over ons zijn, willen we graag proberen om die in goed overleg, tot uw tevredenheid op te lossen. Ook daarvoor hebben we een speciale regeling. We kunnen u ook verder helpen als u uw klacht bij een andere instantie aan de orde wilt stellen. In onze apotheek is vrijwel altijd een apotheker aanwezig om u te woord te kunnen staan als u speciale vragen heeft.
KNMP Informatie over de beroepsvereniging 'KNMP' kunt u vinden op: http://www.knmp.nl/
Apotheek tot Hulp der Menschheid